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ज़ेप्टो ने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क की शुरुआत की और ऐसा करने वाली वह पहली त्वरित-वाणिज्य कंपनी बन गई। शुल्क है ₹प्रति ऑर्डर 2 और यह चुनिंदा उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा। वर्तमान में, ज़ोमैटो के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट और स्विगी इंस्टामार्ट- ज़ेप्टो के प्रतिस्पर्धी- किराने के ऑर्डर पर कोई शुल्क नहीं लेते हैं, लेकिन भोजन वितरण ऑर्डर देने वाले ग्राहकों से प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेते हैं।
इन सभी कंपनियों की शुरुआत मामूली शुल्क वसूलने से हुई ₹2 जो उन्होंने कुछ मामलों में बढ़ाया और चरम समय के दौरान भी हो सकता है ₹मांग में बढ़ोतरी से 10 रुपये का फायदा। ज़ेप्टो भविष्य में उच्च शुल्क का भी परीक्षण कर सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क ज़ेप्टो द्वारा लगाया जाने वाला एकमात्र अतिरिक्त शुल्क नहीं है क्योंकि कंपनी ‘देर रात हैंडलिंग शुल्क’ वसूलती है ₹कुछ मामलों में रात 11 बजे के बाद दिए गए ऑर्डर पर 15 रु. Zepto अब कहीं भी चार्ज करता है ₹5 और ₹डिलीवरी शुल्क के रूप में 28 रुपये लेकिन उपरोक्त कार्ट मूल्यों के लिए डिलीवरी शुरू में निःशुल्क थी ₹99 या ₹199. यह ग्राहकों की लेनदेन आवृत्ति पर निर्भर करता था।
ज़ेप्टो के प्रवक्ता ने कहा, “हम लाभदायक होने के लिए डिलीवरी शुल्क पर अधिक निर्भर रहने में विश्वास नहीं करते हैं। हम लाभदायक होने के लिए मुख्य परिचालन दक्षता और लागत में कमी पर विश्वास करते हैं। हम बहुत कम डिलीवरी शुल्क के साथ भी ईबीआईटीडीए सकारात्मक मील का पत्थर हासिल करने की राह पर हैं- ज़ेप्टो पास इसका सर्वोत्कृष्ट उदाहरण है।
ज़ेप्टो लगभग 20 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी के साथ तीसरी सबसे बड़ी त्वरित वाणिज्य कंपनी है। बर्नस्टीन के विश्लेषकों ने जनवरी में एक रिपोर्ट में कहा था कि ज़ोमैटो के ब्लिंकिट की हिस्सेदारी 40 प्रतिशत है जबकि स्विगी इंस्टामार्ट की हिस्सेदारी 37-39 प्रतिशत है।
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