मध्य पूर्व युद्ध और संघीकरण के कारण बहिष्कार का सामना कर रहे स्टारबक्स में यह कोई सुखद छुट्टियाँ नहीं हैं

न्यूयॉर्क, 19 दिसंबर (एपी) पिछले सप्ताहांत, स्टारबक्स को एक रिपोर्ट मिली कि न्यूयॉर्क के एक स्टोर को फिलिस्तीन समर्थक भित्तिचित्रों के साथ स्प्रे-पेंट किया गया था। कुछ घंटों बाद, आठ ब्लॉक दूर एक स्टोर पर, एक ग्राहक ने ब्रांड पर इज़राइल विरोधी होने का आरोप लगाते हुए कर्मचारियों को डांटा।

दुनिया की सबसे बड़ी कॉफ़ी कंपनी के लिए पिछले कुछ सप्ताह कठिन रहे हैं। ऐसे समय में जब उसे छुट्टियों की खुशियाँ और पेपरमिंट मोचा फैलाने की उम्मीद थी, वह मध्य पूर्व में युद्ध के बहिष्कार और घरेलू स्तर पर संघीकरण के प्रयास में लगी हुई है।

मंगलवार को कर्मचारियों को लिखे एक खुले पत्र में, स्टारबक्स के सीईओ लक्ष्मण नरसिम्हन ने दुकानों में तोड़फोड़ और अमेरिका और विदेशों में बढ़ते विरोध की निंदा की।

“यद्यपि मैं बहुत कुछ के लिए आभारी हूं, मैं उस दुनिया की स्थिति के बारे में चिंतित हूं जिसमें हम रहते हैं। कई हिस्सों में संघर्ष हैं। इसने निर्दोषों के खिलाफ हिंसा, घृणा और हथियारयुक्त भाषण और झूठ फैलाया है – जिसकी हम निंदा करते हैं,” उन्होंने लिखा। “हमारा रुख स्पष्ट है। हम मानवता के लिए खड़े हैं।”

सिएटल स्थित स्टारबक्स ने अभी तक यह नहीं बताया है कि उसकी बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ा है। कंपनी की अगली तिमाही बिक्री रिपोर्ट फरवरी तक सामने नहीं आएगी। लेकिन ऐसे संकेत हैं कि स्टारबक्स की बिक्री प्रभावित हो रही है।

दिसंबर की शुरुआत में रिपोर्ट में, जेपी मॉर्गन के विश्लेषक जॉन इवांको ने स्टारबक्स की वित्तीय पहली तिमाही के लिए अपने अमेरिकी बिक्री पूर्वानुमान को कम कर दिया, और कहा कि छुट्टियों की बिक्री गिरावट में पदोन्नति की तुलना में धीमी प्रतीत होती है। इस खबर से स्टारबक्स के शेयर की कीमत गिर गई। इस बीच, एक्स पर पोस्ट किए गए वीडियो में लंदन, ऑस्ट्रेलिया, दुबई और अन्य जगहों पर विरोध प्रदर्शन और खाली दुकानें दिखाई दे रही हैं।

स्टारबक्स की कुछ समस्याएं स्वयं ही उत्पन्न हुई हैं। इसने अक्टूबर में गुस्से की लहर पैदा कर दी जब इसने वर्कर्स यूनाइटेड – अपने कर्मचारियों को संगठित करने वाली यूनियन – पर मुकदमा दायर किया क्योंकि यूनियन ने सोशल मीडिया पर फिलिस्तीन समर्थक संदेश पोस्ट किया था। स्टारबक्स ने यूनियन को उसके नाम और लोगो का उपयोग करने से रोकने के लिए मुकदमा दायर किया, यह कहते हुए कि कंपनी का युद्ध पर कोई आधिकारिक रुख नहीं था और यूनियन की पोस्ट ग्राहकों को भ्रमित कर सकती है। लेकिन प्रदर्शनकारियों ने कंपनी के इस क़दम को इसराइल समर्थक के तौर पर देखा.

नवंबर के मध्य में, कंपनी ने अपना मुकदमा फिर से दायर किया। इस बार, इसमें यह कहते हुए भाषा शामिल थी कि यह मध्य पूर्व में युद्ध और अन्य राजनीतिक मुद्दों पर अपने विचार व्यक्त करने के श्रमिकों के अधिकारों का सम्मान करता है, और कहा कि मुकदमा श्रमिकों की सुरक्षा और स्टारबक्स की प्रतिष्ठा की रक्षा के बारे में था। लेकिन नुकसान हुआ था।

सोशल मीडिया पर गलत सूचनाओं के कारण अन्य मुद्दे भी सामने आए हैं। उदाहरण के लिए, एक्स पर पोस्ट में कंपनी पर सीधे तौर पर गाजा में नरसंहार के लिए धन मुहैया कराने का गलत आरोप लगाया गया है।

यह स्टारबक्स के लिए एक त्वरित उलटफेर है, जिसने 1 अक्टूबर को समाप्त हुई अपनी नवीनतम तिमाही में रिकॉर्ड बिक्री दर्ज की है। इसने कद्दू स्पाइस लट्टे की 20वीं वर्षगांठ मनाई और कहा कि चीन में विकास तेज हो रहा है।

हालाँकि, तब भी तनाव बरकरार था। 370 से अधिक कंपनी के स्वामित्व वाले स्टारबक्स स्टोर्स के अमेरिकी कर्मचारियों ने 2021 के अंत से यूनियन बनाने के लिए मतदान किया है, लेकिन कंपनी और यूनियन अभी भी उनमें से किसी भी स्टोर पर अनुबंध पर सहमत नहीं हुए हैं।

16 नवंबर को, कई सौ अमेरिकी स्टारबक्स स्टोरों के कर्मचारियों ने विरोध स्वरूप काम छोड़ दिया। इससे बिक्री पर असर पड़ा, जो आमतौर पर साल के कंपनी के सबसे व्यस्त दिनों में से एक होता है।

स्टारबक्स, जो यूनियन प्रयास का विरोध करता है, ने भी उस मुद्दे पर बातचीत को स्थानांतरित करने का प्रयास किया है। इस महीने की शुरुआत में, कंपनी ने घोषणा की कि वह अपने यूनियनकृत कर्मचारियों के साथ सौदेबाजी करने और अगले साल श्रम समझौते पर पहुंचने के लिए प्रतिबद्ध है। (एपी) एससीवाई एससीवाई